从国际互联网和电子商务到合同工作和全球化，我们的工作和交流方式在不断变化。然而，有一个基本的事实是：我们必须注意那些细节，它们可以说明我们懂得如何以一种专业的水准与别人交流和互动，而这与我们的职位或职业无关。 如何以一种真正职业的姿态出现？ 你的一举手一投足充分展示着你的职业感觉和素质，而这些看似不起眼的小地方却极大地影响着你的职业形象甚至职业生涯的起落得失。资深商务交流顾问和培训师芭芭拉·帕克特在本书中提供了你在大学和商学院中学不到的601个魔鬼细节，令你在所有职业场合游刃有余。内容包括专业联系、公文写作、办公室技巧、国际商务等的细节处理，周详而实用。

前言建立有效的业务联系

优雅的问候与介绍

正确地握手

闲聊的艺术

学会聆听

如何与同事相处

办公室恋情禁忌

有助于事业生存的人际交往建议

礼物赠送原则

引人注意的假日

卡片新千年的办公室技巧

重要的见面礼仪

家庭办公/远程办公的成功

精彩演讲的技巧

性别礼节基本要素专业风采

专业着装与修饰的秘密

非正式着装要素

身体语言基本要素

让自己的讲话和外表一样出色提高你可雇性EQ

做自己的CEO

处理批评意见

如何要求加薪

时间管理要素

照顾自己

团队工作的礼节

培养领导技巧

面试必备技巧成功的社交

零失误的工作餐专业地处理技术问题

E-MAIL使用礼仪

电话礼仪

明智地使用手机

语音信箱基本要素

视频会议公文写作基本要素处理棘手的情况国际商务问题

结束语

附录 商业生活中最重要的20个细节致谢

      你是否有过因某个细节而失去一个大订单的经历?是否因为某个细节而直接影响到你的职业生涯进展，有时候你意识到了，而有时候你根本意识不到：

·一位银行经理人发誓说，他之所以能得到这份工作是因为老板在一次假日聚会上喝醉了，而且对别人说了一些冒犯的话。

·一位客户经理带潜在客户外出午餐时，在他们面前大声斥责服务员。结果他怎么都不明白为什么他没能赢得这些客户。

·一位药剂销售代表在一次商务宴会中侧身对客户耳语：“我没穿内衣。”结果，她的同事也听到了，并因此要求她离开他们的团队。

如果你无意培养自己，很显然你不具备被人培养的资格。这本书适用于所有渴望有更好发展，想晋升，或清楚自己表现不佳，又找不到缘故的职场中人做自我培训；另一方面，它也适用于想让自己员工了解这601个魔鬼细节并将之贯彻到工作交往和商业实务中，以提高员工素质、打造更好的企业形象的大小企业经营者组织员工培训。